FAQ

Im Folgenden finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Sollte Ihre Frage in den FAQ-Abschnitten nicht beantwortet werden, kontaktieren Sie uns bitte: [email protected]

Produkte

Sind alle auf der Website angezeigten Produkte verfügbar?

Anmeldung

Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Sind Login und Passwort erforderlich, um Einkäufe tätigen zu können?
Wie registriere ich mich im Online-Shop?
Kann ich die Adressdaten, die ich während des Registrierungsprozesses angegeben habe, ändern oder ergänzen?

Bestellungen

Kann ich meine Bestellung zurückziehen?
Wie ist die Auftragserfüllungszeit?
Kann ich etwas in meiner Bestellung ändern?
Kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Versand und Lieferung

Kann ich Waren mit der Option des Versands ins Ausland bestellen?
Kann ich die im Online-Shop bestellte Ware persönlich in der Zentrale Ihres Unternehmens abholen?
Zu welchen Uhrzeiten werden die bestellten Produkte geliefert?

Zahlungen

Welche Zahlungsarten gibt es für die gekaufte Ware?
Was soll ich tun, wenn ich mich für eine Online-Zahlung entschieden und keine Zahlung geleistet habe?

Umtausch und Rückgabe

Was ist die Rückerstattungsfrist für die zurückgegebenen Waren?
Wie erfolgt die Rückerstattung für zurückgegebene Artikel?
Ist es möglich, einen Artikel ohne Barausgleich umzutauschen?
Kann ich das gekaufte Produkt zurückgeben?

Reklamationen

Wie gehe ich vor, wenn die bestellte Ware beschädigt ankommt?
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